Politique d’expédition
Politique d’expédition et de Retours
applicable à compter du 04/12/2020
Expédition
1.a La livraison est faite à l’adresse que le client aura indiquée lors de sa commande. Pour toute erreur d’information de livraison communiquée lors du passage de votre commande, Uniberry 3D vous invite à prendre contact sous 24h à l’adresse uniberry3d@gmail.com
Les frais de livraison sont forfaitaires et indiqués au moment du passage de la commande.
Voici un aperçu dans le tableau suivant (ceci est seulement à titre d'information, La Poste change ses prix chaque année, les frais de port sont donc susceptibles de changer à tout moment) :
Livraison gratuite en France à partir de 100€ d'achat (hors carte-cadeaux)
FRANCE METROPOLITAINE :
| Lettre suivie 0 g à 100 g | 3,95 € |
| Colissimo 100 g à 250 g | 7,85 € |
| Colissimo 251 g à 500 g | 8,85 € |
| Colissimo 501 g à 750 g | 9,90 € |
Union Européenne :
| Colissimo 0 g à 500 g | 11,10 € |
| Colissimo 501 g à 1 Kg | 13,46 € |
For any other destination, contact us by email at: uniberry3d@gmail.com
Toute commande est envoyée via La Poste, soit en lettre suivie soit par colissimo. Nous prenons soin de protéger les produits pour éviter toute casse durant l'envoi.
Les frais de douane qui pourraient s'appliquer sont à la charge de l'acheteur. Aucune réclamation ne pourra être faite à Uniberry 3D.
1.b Chaque envoi bénéficie d’un numéro de suivi envoyé par e-mail permettant ainsi au client de suivre l’acheminement de ses marchandises. Pour information, la durée d’acheminement de votre colis est de plus ou moins 5 jours ouvrables en France Métropolitaine. Passé ce délai et après avoir contrôlé votre suivi-colis, nous vous invitons à nous prévenir par mail à uniberry3d@gmail.com pour nous informer du souci de la livraison.
Nous contacterons alors la Poste pour faire démarrer une enquête. Une enquête La Poste peut durer jusqu’à 21 jours à compter de la date de début de l’enquête. Si pendant ce délai, le produit est retrouvé, il sera réacheminé immédiatement à votre domicile (la majorité des cas). Si en revanche le produit n’est pas retrouvé à l’issue du délai de 21 jours d’enquête, La Poste considère le colis comme perdu. C’est seulement à ce moment que nous pouvons vous renvoyer un produit de remplacement, à nos frais.
En cas de nouvelle livraison du fait d’une erreur de la part du client (par exemple : erreur d’adresse, adresse incomplète, colis non réclamé, etc…) ; la réexpédition sera facturée au client.
1.c Le client ayant reçu un colis ne présentant aucun défaut apparent, mais s’aperçoit au moment du déballage de la commande d'un défaut apparent, il suffira d’adresser un mail avec photo du produit présentant le défaut ainsi que le numéro de commande à uniberry3d@gmail.com Le S.A.V ne sera pris en compte qu’à réception de ces éléments, une réponse rapide et efficace sera adressée à l’acheteur avec la marche à suivre.
Toute demande devra être formulée 72 heures suivant la réception de la marchandise, passé ce délai, aucune réclamation ne sera prise en compte et votre commande sera considéré conforme.
Réclamation, délai de rétractation et remboursement
Conformément aux articles L. 120-20, le consommateur dispose d’un délai de quatorze (14) jours calendaires pour retourner, à ses frais, les produits ne lui convenant pas. Ce délai court à compter du jour de la réception de la commande du consommateur. Une demande doit être effectuée par e-mail à uniberry3d@gmail.com, un accusé de réception vous sera transmis. Le produit devra être retourné à l’adresse communiquée par email.
Les frais de livraison de la commande ne seront pas remboursés et les frais de retour du produit suite à une rétractation restent à la charge du consommateur.
L’article à reprendre doit être intact, complet, emballé à l’identique dans son emballage d’origine à la réception dans nos locaux. Dans le cas contraire, une photo vous sera envoyée et le remboursement ne sera pas effectué. Nous ne pourrons être tenus responsable en cas de casse par le transporteur choisit par le client, pour le retour produit.
Le remboursement sera effectué dans les 48h après réception du retour du produit s'il a déjà été expédié, ou 48h après validation de la commande si le produit n'a pas encore été expédié, hors délais de traitement bancaire.
Si vous avez effectué toutes les démarches citées ci-dessus et que vous constatez ne pas avoir reçu de remboursement, merci de nous contacter par email.